Уроки менеджмента от Теда Лассо. Что я могу перенять у тренера — добряка из сериала.

Я узнал о сериале случайно из поста терапевта Н.:

… Обсуждает с друзьями сериал “Ted Lasso” как образец менеджмента команд …

Именно “образец менеджмента команд” зацепил взгляд и дал фильтр через который я просмотрел сериал за день. Извлёк 5 уроков о менеджменте и лидерстве.

Они идут сильно в разрез с опытом, который я наблюдаю в жизни: я никогда не встречал таких дружелюбных людей, я не видел таких менеджеров и команд.
Тем интереснее это всё наблюдать и копировать к себе.

Если вы ещё не посмотрели сериал о тренере “Тед Лассо” — поторопитесь.

Содержание:

1. Интро
2. Быть открытым
3. Показывать значимость
4. Взращивать единомышленников
5. Строить отношения
6. Быть любопытным
7. Итоги

Тед Лассо — сила природы, которая обязательно растопит сердце каждого встречного настолько, насколько это вообще возможно.

Я люблю тренировать. Для меня успех это не выигарть или проиграть. Успех в том, чтобы помочь ребятам понять самих себя на поле и вне его.

Тут будут минимальные спойлеры (отсылки к ситуациям); уверяю, они не помешают просмотру.

Некоторые уроки могут показаться 100% банальными, однако приведенные примеры (я считаю это главным с статье) показывают как творчески применять простые вещи с результатом.

1

Первое впечатление от героя — невероятно, тошнотворно дружелюбный тип. Аж бесит своей любезность! Сука.

В этом его первый урок — “быть открытым”.

Мне не важно какой ты (пол, возраст, статус, религия, должность) — я открыт ко всем; я готов быть настоящим (мне не нужно играть роль, притворяться и тд).

Примеры:

• спросил и запомнил имя простого паренька-помощника. Дальше, делал так со всеми людьми от фаната на улице до директора.
• на спонтанной конференции со “злыми” журналистами не боялся быть нелепым и смешным, не знать ответы, говорить невпопад. Без подготовки так не сыграешь, значит это фундаментальная черта.
• think about когда я боюсь быть смешным и стремлюсь выглядеть “серьезно”?
• в первый день работы поставил коробку для “анонимных предложений и пожеланий” в раздевалке, чтобы ребята могли дать фидбек. Не смотря на то, что в ящик почти сразу “насрали” — тема прижилась. Именно так он узнал, что напор в душевой раздражает игроков, и починил его. Получайте обратную связь и стремитесь стать лучше.

Трюк: на публичном выступлении (митинге) можно разрядить атмосферу посмеявшись над собой. Легкая шутка о себе снимет стресс, покажет “я свой, я такой же”. Её нужно подготовить заранее и не превратить всё в фарс.

2

Следующий опорный пункт — “показывать значимость / верить”

Тренер Лассо вселяет уверенность в себе буквально в каждого, с кем имеет дело. Дает другим почувствовать свою ценность.

Примеры:

• паренёк-помощник был категорически не уверен в себе. Тренер заметил его (запомнил имя), помогал (советы, получить уважение команды), прислушивался (к советам по игре, тактике) — в общем всячески показывал значимость и вселял веру в себя.
• футболист из Ганны начал играть хуже. Тренер заметил это, выяснил причину (тоска по дому) и подговорил команду устроить вечеринку в национальном стиле. Вечер сплотил ребят (общая идея), поднял мотивацию, показал заботу другим игрокам из Ганны.
• узнать (наблюдая, у близких, у друзей, из других источников) мотивацию человека (какие стимулы на него работают) и экологично использовать это в интересах команды. Например, девушка одного из игроков рассказала чего он хочет.
• использовать позитивное подкрепление (похвала, подмечать удачные моменты, пряник и тд.) — для некоторых людей работает очень хорошо. Например, некоторым футболистам из команды нужна была похвала во время тренировки.
• использовать кнут (наказывать без злорадства, а как урок). В ситуации когда игрок зазнался — Тед отправил его расставлять конусы; команда восприняла это отлично (получил по заслугам без унижения).

Я верю в привидения, но главное — чтобы они сами с себя верили.

Создавай веру в мотивирующее будущее: мы делаем что-то значимое. У нас не банальная цель для борьбы против бездействия.

3

Третий урок тренера Лассо — “выращивай единомышленников” (= иметь помощников).

Менеджер без команды не существует. Без последователей ты пидор, а не лидер (как в той графической шутке).

Растить новых лидеров, вовремя помогать, наставлять, поощрять за заслуги и повышать — это одна из компетенция лидера.

Но, кроме самой команды, есть близкий круг. Те, к кому можно сходить за советом или поговорить по-душам.

Примеры:

• на первой пресс-конференции, когда давление журналистов на Теда стало абсурдным, в дело вмешалась директор команды. Она защитила тренера от нападок “своим телом” и на высокой ноте завершила конференцию. Наличие таких (как директор) людей рядом — очень ценно. Самому быть таким человеком для других — ещё более важно.
• 2й помощник тренер Борода — правая рука Теда во всех делах. Невероятно компетентный (умеет тренировать, досконально знает состав, историю клуба, правила игры и тд) и преданный. Каждому Бэтмену нужен свой Робин.

Спокойно, они всего лишь дети.

4

4й урок — “строить отношения”.

Не нужно быть друзьями, чтобы быть напарниками.

Менеджер оперирует и управляет через отношения.

Тут нет единого верного подхода: бывают ситуации где уместно “залезть коллеге в душу”, иногда наоборот, лучше увеличить дистанцию и показать границы.

Примеры:

• кейс с бывшим мужем нового директора команды Ребекка: сам Тед не знал, в какую игру его замешали, однако мастерски балансировал заботу (печенье по утрам) и дистанцию (в конфликтах оставался на нужной стороне).
• нездоровые отношения (буллинг) внутри команды — тренер Лассо пустил на самотёк и не принимал ничью сторону. Если в команде есть раскол (вражда между людьми) — участников нужно закрыть вместе в 1й комнате, пусть говорят прямо что не устраивает. Альтернатива: напиться вместе в баре, чтобы развязать язык и высказать претензии.

Если учитель велит хулигану кого-то не трогать, будет только хуже.

5

Финальный пятый урок — “быть любопытным”

Будь любопытным и меньше суди.

Любопытные люди задают вопросы. Много вопросов.

Все люди — это разные люди.

• тренер Лассо не побоялся поменять всё, переехать в новую страну, в новый вид спорта. Несомненно, его вело любопытство (и бегство от некоторых обстоятельств “no spoilers”.
• в мире Теда, любопытство это ещё и признание своих ошибок. Команда не знала о его панических атаках и в какой-то момент это невозможно было скрывать или умалчивать. И тогда, он открыто заявил об это и сам внёс ясность. К сожалению, впервые об этом все узнали из газет, и тем не менее …
• задает много вопросов: о культуре, о спорте; всем вокруг, кому только можно; впитывает информацию и применяет её.

Вместо итогов:

Послушайте меня! Не слушайте меня, не слушайте никого. Слушайте свое чутье, нутро. А по дороге сверьтесь с сердцем. Эти две штуки всё вам объяснят. Они всё знают.

Пирамида успеха Теда Лассо (тренера Вудена):

На стене у Лассо висела такая пирамида. Пока искал скрин, нашёл её источники. О ней есть смысл написать отдельно.